Un remboursement possible si le template ne vous convient pas.
Tplify vend des templates numériques, mais souhaite garder une politique commerciale simple : si vous n’êtes pas satisfait ou si un problème technique bloque l’utilisation du produit, contactez-nous.
Notre principe
Un remboursement peut être demandé en cas d’insatisfaction, d’erreur technique, de double paiement, de non-réception du fichier ou de problème empêchant l’accès au template acheté.
1. Produits concernés
Cette politique concerne les templates numériques achetés sur TPLIFY. Les produits sont livrés par téléchargement ou accès numérique après validation du paiement PayPal.
2. Cas où un remboursement peut être demandé
Le template ne correspond pas à vos attentes après achat.
Le fichier est inaccessible, corrompu ou impossible à télécharger.
Double paiement, commande dupliquée ou transaction validée par erreur.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un email à support@tplify.org avec :
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- le nom du template acheté ;
- la date de commande ou l’identifiant de transaction PayPal si disponible ;
- la raison de la demande.
Tplify peut demander des informations complémentaires pour identifier la commande ou comprendre le problème rencontré.
4. Délai de traitement
Les demandes sont généralement étudiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, lorsque PayPal le permet.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client dépend ensuite de PayPal et de l’établissement bancaire.
5. Droit de rétractation et téléchargement immédiat
Les templates sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Lorsque la loi applicable le prévoit, le client consommateur peut disposer d’un droit de rétractation.
Si le client demande une livraison immédiate du template avant la fin du délai légal de rétractation, il peut lui être demandé d’accepter l’exécution immédiate et, lorsque la loi le permet, de renoncer au droit légal de rétractation.
Cette éventuelle renonciation au droit légal de rétractation n’annule pas la politique commerciale de remboursement indiquée sur cette page.
6. Après remboursement
Lorsqu’un remboursement est effectué, la licence d’utilisation associée au template remboursé prend fin. Le client doit cesser d’utiliser le template, supprimer les fichiers téléchargés et ne pas les redistribuer.
7. Contact
Pour toute demande liée à un remboursement, contactez support@tplify.org.
Dernière mise à jour : 2 mai 2026.